A capacidade de comunicar-se com eficácia é uma das habilidades mais importantes que você pode desenvolver.
Você provavelmente sabe que a comunicação aberta pode beneficiar seus relacionamentos pessoais, mas fortes técnicas de comunicação podem ajudá-lo em todos os aspectos da vida.
Bons comunicadores podem achar mais fácil:
- assumir papéis de liderança
- conhecer novas pessoas
- barreiras transculturais para aumentar a consciência e compreensão de diferentes experiências de vida
- desenvolver empatia e compaixão pelos outros
Mas a comunicação, que inclui dar e receber informações, não é fácil para todos. “A comunicação é uma coisa bastante complicada, na verdade”, diz Emily Cook, PhD, uma terapeuta matrimonial e familiar em Bethesda, Maryland.
Melhore suas habilidades de conversação
Quando você pensa em comunicação, a conversa verbal pode vir à mente primeiro.
A comunicação vai além da conversa, é claro, mas compartilhar ideias com outras pessoas exige a capacidade de transmitir claramente o que você está pensando.
Fique confortável com suas emoções
Suas palavras se tornam mais sinceras quando você as infunde com sentimentos. Emoções compartilhadas podem ajudá-lo a se conectar com outras pessoas mais facilmente, mas você não pode compartilhar como está realmente se sentindo a menos que esteja em contato com suas emoções.
Dê total atenção às conversas, deixando que seus sentimentos apareçam enquanto você ouve. Reprimir os sentimentos ou ocultá-los pode fazer com que você pareça menos envolvido na conversa, até mesmo insincero.
Em vez disso, tente expressar como a conversa o faz sentir - embora seja aconselhável praticar um pouco de contenção se isso despertar emoções particularmente intensas.
Fale com clareza, sem pressa
É muito comum falar rápido quando você está nervoso ou se sente um pouco inseguro. Se você falar muito rápido, porém, os ouvintes podem achar suas palavras difíceis de seguir.
Respire fundo algumas vezes antes de começar a falar ou durante a conversa, se ouvir que suas palavras começam a cair.
Pode parecer estranho no início, mas focar no som e na forma de cada palavra em sua boca também pode ajudá-lo a diminuir o ritmo e realmente se concentrar no que está dizendo.
Escolha suas palavras com cuidado
Sua dicção, significando palavras e frases que você escolher, pode ter um impacto em sua mensagem geral. Pense em como você fala com seu melhor amigo, sua mãe e seu chefe. Você usa as mesmas palavras e frases ou as varia um pouco?
É importante ser você mesmo, mas também ajuda a levar em consideração seu público ao tentar se comunicar de forma mais eficaz. Por exemplo, xingar na frente do professor de seu filho ou de um membro conservador da família pode dar uma impressão diferente da que você deseja.
Nunca é demais aprender novas palavras e aumentar seu vocabulário, mas não se sinta pressionado a tornar sua conversa mais inteligente, deixando de lado palavras grandes. Falar naturalmente geralmente transmite mais sinceridade.
Discordo respeitosamente
Opiniões divergentes não precisam arruinar uma amizade, relacionamento ou mesmo uma conversa casual. Você pode ter muito em comum com muitas das pessoas com quem conversa, mas também pode ter muitas diferenças.
É perfeitamente normal discordar às vezes.
Apenas tome cuidado para:
- reconhecer a perspectiva deles
- compartilhe sua perspectiva educadamente
- evite desprezo e julgamento
- mantenha a mente aberta
Pergunte
Uma boa conversa deve ser em ambos os sentidos. Você quer se abrir e compartilhar coisas sobre você, mas também vai querer fazer perguntas perspicazes e ouvir suas respostas.
Procure fazer perguntas que requeiram uma resposta mais complexa do que uma ou duas palavras.
Do seu lado, mostre envolvimento e interesse dando respostas detalhadas quando alguém lhe fizer uma pergunta. Tente encontrar um equilíbrio entre responder totalmente à pergunta e continuar indefinidamente.
Cuidado com sua linguagem corporal
Embora as palavras faladas possam ter muito peso, sua linguagem corporal também pode transmitir muito.
“Quando se trata de comunicação, a forma como você diz algo é tão importante quanto o que você diz”, diz Cook.
Essas dicas podem ajudá-lo a ficar atento ao que está dizendo sem palavras.
Faça contato com os olhos
Encontrar o olhar de alguém em uma conversa pode mostrar seu interesse no que essa pessoa tem a dizer. Também transmite um senso de abertura e honestidade. Olhar nos olhos de alguém sugere que você não tem nada a esconder.
Mantenha sua expressão relaxada
Se você se sentir um pouco nervoso durante uma conversa, seus músculos faciais podem ficar tensos, o que pode fazer você parecer irritado ou estressado.
Não há necessidade de forçar um sorriso, pois isso pode parecer falso. Em vez disso, tente respirar fundo e se concentrar em relaxar sua expressão. Deixar os lábios se separarem levemente pode ajudar a soltar os músculos tensos.
Evite cruzar pernas e braços
Pode parecer natural sentar-se com as pernas cruzadas ou cruzar os braços sobre o peito quando estiver de pé. Mas fazer isso em uma conversa às vezes pode dar a impressão de estar fechado ou desinteressado por novas idéias.
Considere manter os braços ao longo do corpo se tende a cruzar as pernas ao sentar-se ou relaxe a postura das pernas ao cruzar os braços.
Tente evitar ficar inquieto
A inquietação pode incluir:
- brincando com chaves, telefone, caneta, etc.
- batendo o pé
- roer unhas
Esses comportamentos podem sugerir tédio e nervosismo, além de serem um pouco perturbadores.
Se ficar inquieto ajuda você a pensar com mais clareza, tente encontrar um método que seja menos óbvio. Por exemplo, tente manter um pequeno brinquedo de inquietação no bolso ou balançar a perna (apenas se estiver sob sua mesa).
Prestar atenção em deles linguagem corporal
A linguagem corporal da outra pessoa pode oferecer pistas sobre como a conversa está indo.
Eles ficam checando o relógio ou olhando ao redor da sala? Eles podem estar insinuando que desejam encerrar a conversa. Por outro lado, inclinar-se para a conversa ou acenar com a cabeça sugere interesse.
Além disso, observe se eles refletem seus gestos ou postura. Esse comportamento inconsciente acontece quando você está se conectando emocionalmente com alguém, então isso geralmente significa que a conversa está indo bem.
Não se esqueça de ouvir
A comunicação não envolve apenas dizer sua parte. Para conectar-se verdadeiramente e compartilhar ideias com alguém, você também precisa ouvir - e ouvir bem.
Essas dicas podem ajudá-lo a desenvolver habilidades de escuta ativa.
Reconhecer e afirmar
Você já teve uma conversa em que a outra pessoa apenas disse “uh huh” sem realmente parecer absorver o que você estava dizendo?
Validar o que a outra pessoa diz permite que ela saiba que você está realmente ouvindo. Acenar com a cabeça e fazer barulho de afirmação é bom, mas também ajuda a intervir durante as pausas naturais com coisas como "Isso parece muito frustrante" ou "Entendi."
Faça perguntas quando necessário
Você pode ter aprendido a nunca interromper enquanto alguém está falando. Geralmente é uma boa regra a seguir. Mas, às vezes, um mal-entendido ou falta de clareza pode tornar uma conversa mais difícil de acompanhar.
Se você se sentir confuso ou inseguro, geralmente não há problema em interromper educadamente. Diga algo como: “Desculpe, só quero ter certeza de que estou entendendo você corretamente”. Em seguida, repita o que eles disseram como você o entendeu.
Leia a sala
Prestar atenção ao tom de uma conversa pode fornecer informações sobre o humor das outras pessoas envolvidas.
Se as pessoas parecem tensas e um pouco desconfortáveis, mas não infelizes, uma piada ou um comentário alegre pode ajudar a iluminar a atmosfera. Mas se alguém falar de forma mais sombria ou com reserva, uma piada pode não soar bem. Ouvir com atenção pode evitar um erro de conversação.
Dê ao palestrante sua atenção
Mantenha seu corpo voltado para o interlocutor, se possível, e faça contato visual, pelo menos algumas vezes, para mostrar seu interesse na conversa.
Armadilhas para evitar
Mesmo os comunicadores mais fortes tropeçam de vez em quando. Isso era de se esperar. Mas evitar esses comportamentos importantes pode ajudá-lo a evitar a maioria dos principais erros.
Insistência
Se a pessoa com quem você está falando tentar mudar de assunto ou disser diretamente que não quer falar sobre algo, geralmente é aconselhável seguir o exemplo dela.
Com um ente querido, você pode precisar rever o assunto mais tarde. Dar-lhes espaço no momento oferece a oportunidade de separar sentimentos difíceis e voltar ao assunto em um momento que funcione para vocês dois.
É especialmente importante prestar atenção à linguagem corporal ao falar sobre um assunto difícil. Se alguém desviar o olhar, se afastar fisicamente ou responder com respostas concisas, você pode deixar o assunto de lado.
Falando só pra falar
As conversas vão e vêm e, às vezes, as coisas ficam em silêncio. Isso é mais do que OK, pois dá ao orador e ao ouvinte a chance de refletir sobre o que foi dito e coletar seus pensamentos.
Não ceda ao desejo de preencher um momento de silêncio com conversas vazias.
Evasão
“A retirada / evasão é um padrão problemático que pode interromper uma conversa clara e produtiva”, explica Cook.
Isso geralmente acontece quando você começa a se sentir chateado ou estressado com uma conversa difícil. Talvez você não goste de conflitos e não queira enfrentar seu parceiro quando ele estiver com raiva.
Mas encerrar uma conversa não ajuda ninguém. Em vez disso, diga a eles que você precisa de uma pausa e sugira conversar sobre o assunto quando vocês estiverem mais calmos.
Praticar a comunicação positiva em ambas as extremidades pode ajudá-los a se comunicarem com mais sucesso.
Reagindo com raiva
Todo mundo fica com raiva às vezes, mas responder quando você está nesse estado de espírito pode rapidamente atrapalhar as coisas.
Faça uma pausa na conversa, se necessário. Às vezes, trabalhar com a raiva por conta própria é o suficiente. Em um ou dois dias, o problema pode nem ter mais importância. Se ainda o incomoda, talvez seja mais fácil encontrar uma solução depois de se acalmar.
Se você não puder fazer uma pausa, tente encontrar outras maneiras de liberar sua raiva.
Fazendo acusações
Mesmo que você conheça a pessoa com quem está falando, uma acusação direta pode não ser a melhor maneira de lidar com a situação.
Tente usar declarações “eu” em vez disso. Isso envolve concentrar-se em como você se sente, em vez de acusar a outra pessoa de algo.
Este é um modelo básico:
- “Eu sinto (emoção) quando (algo específico acontece) porque (resultado de algo específico acontecendo). Eu gostaria de tentar (solução alternativa). ”
Também pode ajudar pedir esclarecimentos antes de discordar de alguém. Para uma forma menos conflituosa de apontar o erro de alguém, tente o seguinte:
- “Quando você diz 'X', você quer dizer (repita o que eles disseram)? Sempre entendi como (sua explicação). ”
O resultado final
Sempre que você está perto de outras pessoas, você está se comunicando em algum nível, mesmo que não perceba. Você nem sempre pode falar com palavras, mas suas expressões e gestos ainda dizem muito.
Essa comunicação quase constante pode parecer opressora se você não se sentir um conversador nato. Embora não haja uma técnica única para garantir uma conversa perfeita, a prática pode ajudá-lo a desenvolver suas habilidades e se comunicar com confiança e sinceridade.
Crystal Raypole já trabalhou como escritor e editor da GoodTherapy. Seus campos de interesse incluem línguas e literatura asiáticas, tradução para o japonês, culinária, ciências naturais, positividade sexual e saúde mental. Em particular, ela está empenhada em ajudar a diminuir o estigma em torno de questões de saúde mental.
