Você precisa tomar uma decisão racional e imparcial sobre algo importante. Você faz sua pesquisa, faz listas de prós e contras, consulta especialistas e amigos de confiança. Quando chegar a hora de decidir, sua decisão será realmente objetiva?
Talvez não.
Isso porque você está analisando informações usando a máquina cognitiva complexa que também processou cada uma de suas experiências de vida. E ao longo de sua vida, como todas as pessoas no planeta, você desenvolveu alguns preconceitos cognitivos sutis. Esses preconceitos influenciam em quais informações você presta atenção, o que você lembra sobre as decisões anteriores e em quais fontes você decide confiar ao pesquisar suas opções.
O que é viés cognitivo?
Um viés cognitivo é uma falha em seu raciocínio que o leva a interpretar mal as informações do mundo ao seu redor e a chegar a uma conclusão imprecisa. Como você é inundado com informações de milhões de fontes ao longo do dia, seu cérebro desenvolve sistemas de classificação para decidir quais informações merecem sua atenção e quais são importantes o suficiente para armazenar na memória. Ele também cria atalhos para reduzir o tempo que você leva para processar informações. O problema é que os atalhos e sistemas de classificação nem sempre são perfeitamente objetivos porque sua arquitetura é adaptada de forma única às suas experiências de vida.
Quais são os tipos mais comuns de viés cognitivo?
Os pesquisadores catalogaram mais de 175 vieses cognitivos. Aqui está um breve resumo de alguns dos preconceitos mais comuns que podem afetar sua vida cotidiana:
Viés ator-observador
O preconceito ator-observador é a diferença entre como explicamos as ações de outras pessoas e como explicamos as nossas próprias. As pessoas tendem a dizer que outra pessoa fez algo por causa de seu caráter ou algum outro fator interno. Em contraste, as pessoas geralmente atribuem suas próprias ações a fatores externos, como as circunstâncias em que se encontravam no momento.
Em um estudo de 2007, os pesquisadores mostraram a dois grupos de pessoas uma simulação de um carro virando na frente de um caminhão, quase causando um acidente. Um grupo viu o evento da perspectiva do motorista que desviava, e o outro grupo testemunhou o quase naufrágio da perspectiva do outro motorista. Aqueles que viram o acidente da perspectiva do motorista (o ator) atribuíram muito menos risco ao movimento do que o grupo que teve a perspectiva do motorista (observador) atrás.
Viés de ancoragem
O viés de ancoragem é a tendência de confiar fortemente nas primeiras informações que você aprende quando está avaliando algo. Em outras palavras, o que você aprende no início de uma investigação geralmente tem um impacto maior em seu julgamento do que as informações que você aprende mais tarde.
Em um estudo, por exemplo, os pesquisadores deram a dois grupos de participantes do estudo algumas informações por escrito sobre o histórico de uma pessoa em uma fotografia. Em seguida, eles pediram que descrevessem como achavam que as pessoas nas fotos estavam se sentindo. Pessoas que lêem mais informações de fundo negativas tendem a inferir mais sentimentos negativos, e pessoas que lêem informações de fundo positivas tendem a inferir sentimentos mais positivos. Suas primeiras impressões influenciaram fortemente sua capacidade de inferir emoções nos outros.
Viés de atenção
Os preconceitos de atenção provavelmente evoluíram nos seres humanos como um mecanismo de sobrevivência. Para sobreviver, os animais precisam fugir ou evitar ameaças. Dos milhões de bits de informação que bombardeiam os sentidos diariamente, as pessoas precisam identificar aquelas que podem ser importantes para sua saúde, felicidade e segurança. Essa habilidade de sobrevivência altamente sintonizada pode se tornar um preconceito se você começar a concentrar sua atenção demais em um tipo de informação, enquanto ignora outros tipos de informação.
Exemplos práticos: você já percebeu como você vê comida em todos os lugares quando está com fome ou anúncios de produtos para bebês em todos os lugares quando está tentando engravidar? Um viés de atenção pode fazer parecer que você está cercado por mais estímulos do que o normal, mas provavelmente não está. Você está apenas mais consciente. O preconceito de atenção pode apresentar desafios específicos para pessoas com transtornos de ansiedade, porque elas podem fixar mais de sua atenção em estímulos que parecem ameaçadores e ignorar informações que podem acalmar seus medos.
Heurística de disponibilidade
Outro preconceito comum é a tendência de dar mais crédito às ideias que vêm à mente com facilidade. Se você puder pensar imediatamente em vários fatos que apóiam um julgamento, pode estar inclinado a pensar que o julgamento está correto.
Por exemplo, se uma pessoa vê várias manchetes sobre ataques de tubarão em uma área costeira, essa pessoa pode formar a crença de que o risco de ataques de tubarão é maior do que realmente é.
A American Psychological Association aponta que, quando as informações estão prontamente disponíveis ao seu redor, é mais provável que você se lembre delas. As informações de fácil acesso em sua memória parecem mais confiáveis.
Viés de confirmação
Da mesma forma, as pessoas tendem a buscar e interpretar as informações de maneiras que confirmam o que já acreditam. O viés de confirmação faz com que as pessoas ignorem ou invalidem informações que conflitam com suas crenças. Essa tendência parece mais prevalente do que nunca, uma vez que muitas pessoas recebem suas notícias de meios de comunicação sociais que rastreiam "curtidas" e pesquisas, fornecendo informações com base em suas preferências aparentes.
Efeito Dunning-Kruger
Os psicólogos descrevem esse preconceito como a incapacidade de reconhecer sua própria falta de competência em uma área. A pesquisa mostrou que algumas pessoas expressam um alto grau de confiança sobre algo que, na verdade, não são muito hábeis em fazer. Esse preconceito existe em todos os tipos de áreas, desde cartas recreativas a exames médicos.
Efeito de falso consenso
Assim como as pessoas às vezes superestimam suas próprias habilidades, também superestimam o grau em que as outras pessoas concordam com seus julgamentos e aprovam seus comportamentos. As pessoas tendem a pensar que suas próprias crenças e ações são comuns, enquanto os comportamentos de outras pessoas são mais desviantes ou incomuns. Uma nota interessante: falsas crenças consensuais aparecem em várias culturas ao redor do mundo.
Fixidez funcional
Quando você vê um martelo, é provável que o veja como uma ferramenta para martelar cabeças de pregos. Essa função é o que os martelos foram projetados para cumprir, de modo que o cérebro atribui a função de forma eficiente à palavra ou imagem de um martelo. Mas a fixidez funcional não se aplica apenas às ferramentas. As pessoas podem desenvolver uma espécie de fixidez funcional em relação a outros seres humanos, especialmente em ambientes de trabalho. Hannah = TI. Alex = marketing.
O problema com a fixação funcional é que ela pode limitar estritamente a criatividade e a resolução de problemas. Uma maneira que os pesquisadores descobriram para superar a fixidez funcional é treinar as pessoas para perceber cada característica de um objeto ou problema.
Em um estudo de 2012, os participantes foram treinados em um processo de duas etapas conhecido como técnica de peças genéricas. A primeira etapa: relacionar as partes de um objeto (ou problema). A segunda etapa: desacoplar a peça de seu uso conhecido. O exemplo clássico é quebrar uma vela em cera e pavio. Em seguida, desacople o pavio de como ele funciona na vela, descrevendo-o como um barbante, o que abre novas possibilidades para seu uso. Os participantes do estudo que usaram esse método resolveram 67% mais problemas do que as pessoas que não o usaram.
Efeito halo
Se você está sob a influência de um viés de efeito halo, sua impressão geral de uma pessoa está sendo indevidamente moldada por uma única característica.
Uma das características mais influentes? Beleza. As pessoas rotineiramente percebem as pessoas atraentes como mais inteligentes e conscienciosas do que seu desempenho acadêmico real indica.
Efeito de desinformação
Quando você se lembra de um evento, sua percepção dele pode ser alterada se você receber mais tarde informações incorretas sobre o evento. Em outras palavras, se você aprender algo novo sobre um evento que viu, isso pode mudar a forma como você se lembra do evento, mesmo que o que lhe é contado não tenha relação ou seja falso.
Essa forma de preconceito tem enormes implicações para a validade do depoimento de testemunhas. Pesquisadores descobriram recentemente uma maneira eficaz de reduzir esse viés. Se as testemunhas praticam a repetição de autoafirmações, especialmente aquelas que se concentram na força de seu julgamento e memória, os efeitos da desinformação diminuem e elas tendem a se lembrar de eventos com mais precisão.
Viés de otimismo
Um viés de otimismo pode fazer você acreditar que tem menos probabilidade de passar por dificuldades do que outras pessoas e mais probabilidade de ter sucesso. Os pesquisadores descobriram que, estejam as pessoas fazendo previsões sobre sua futura riqueza, relacionamentos ou saúde, geralmente superestimam o sucesso e subestimam a probabilidade de resultados negativos. Isso ocorre porque atualizamos seletivamente nossas crenças, adicionando uma atualização quando algo sai bem, mas não tão frequentemente quando as coisas dão errado.
Viés de auto-serviço
Quando algo dá errado em sua vida, você tende a culpar uma força externa por isso. Mas quando algo dá errado em de outra pessoa vida, você pode se perguntar se essa pessoa era de alguma forma a culpada, se uma característica interna ou falha causou seu problema. Da mesma forma, um preconceito egoísta pode fazer com que você dê crédito às suas próprias qualidades ou hábitos internos quando algo bom surge em seu caminho.
Como o viés cognitivo afeta você?
Vieses cognitivos podem afetar suas habilidades de tomada de decisão, limitar suas habilidades de resolução de problemas, prejudicar o sucesso de sua carreira, prejudicar a confiabilidade de suas memórias, desafiar sua capacidade de responder em situações de crise, aumentar a ansiedade e depressão e prejudicar seus relacionamentos.
Você pode evitar o viés cognitivo?
Provavelmente não. A mente humana busca eficiência, o que significa que muito do raciocínio que usamos para conduzir nossas decisões diárias depende de um processamento quase automático. Mas os pesquisadores pensam que nós posso melhoramos o reconhecimento das situações em que nossos preconceitos podem operar e tomamos medidas para descobri-los e corrigi-los. Veja como mitigar os efeitos do viés:
- Aprender. Estudar preconceitos cognitivos pode ajudá-lo a reconhecê-los em sua própria vida e neutralizá-los, uma vez que você os tenha descoberto.
- Pergunta. Se você estiver em uma situação em que sabe que pode ser suscetível a preconceitos, diminua sua tomada de decisão e considere expandir a gama de fontes confiáveis que você consulta.
- Colaborar. Reúna um grupo diversificado de colaboradores com diversas áreas de especialização e experiência de vida para ajudá-lo a considerar possibilidades que, de outra forma, você poderia ignorar.
- Permaneça cego. Para reduzir as chances de ser influenciado por gênero, raça ou outras considerações facilmente estereotipadas, evite que você e outras pessoas acessem informações sobre esses fatores.
- Use listas de verificação, algoritmos e outras medidas objetivas. Eles podem ajudá-lo a se concentrar em fatores relevantes e reduzir a probabilidade de você ser influenciado por fatores irrelevantes.
O resultado final
Vieses cognitivos são falhas em seu pensamento que podem levá-lo a tirar conclusões imprecisas. Eles podem ser prejudiciais porque fazem com que você se concentre demais em alguns tipos de informações, enquanto negligencia outros tipos.
Provavelmente é irreal pensar que você pode eliminar vieses cognitivos, mas pode melhorar sua capacidade de detectar as situações em que estará vulnerável a eles. Aprendendo mais sobre como eles funcionam, desacelerando seu processo de tomada de decisão, colaborando com outras pessoas e usando listas de verificação e processos objetivos, você pode reduzir as chances de vieses cognitivos o desviarem.
