- O Medicare tem uma linha de apoio com funcionários disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para responder às suas perguntas: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) ou TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- O State Health Insurance Assistance Program (SHIP) oferece ajuda para navegar pelo Medicare em cada estado. Eles têm uma linha de apoio nacional que pode conectá-lo para ajudar em seu estado: 1--701-0501.
Quer você tenha se tornado elegível para o Medicare ou tenha navegado no sistema Medicare por décadas, você pode ter muitas perguntas. Descobrir suas opções de cobertura pode ser confuso.
É por isso que o Medicare tem uma linha direta para a qual você pode ligar para falar com uma pessoa real que pode responder às suas perguntas. A linha direta de atendimento ao cliente está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sua conveniência. Outros planos, como Medicare Advantage, Medicare Parte D e Medigap, têm seus próprios números de telefone para os quais você pode ligar se tiver perguntas adicionais.
Este artigo pretende ser um recurso ao qual você pode retornar sempre que desejar entrar em contato com o Medicare por telefone.
Posso ligar para o Medicare para obter ajuda com minha cobertura?
Você pode ligar para o Medicare a qualquer momento para obter ajuda com sua cobertura. O número para ligar é 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). O número TTY (TeleType) é 1-877-486-2048.
Este número de telefone destina-se a ser um recurso geral para perguntas que você tenha sobre a cobertura do Medicare. Você pode verificar o status de seus sinistros, consultar seus custos de prêmio e franquia e muito mais.
Aqui estão outros números de telefone importantes para questões relacionadas aos benefícios do Medicare:
- Os Centros de Medicaid e Medicare Services (CMS) podem fornecer informações sobre os próximos eventos do Medicaid, como feiras e seminários de saúde. O número de telefone do escritório nacional é 1-800-772-1213.
- O Departamento de Assuntos de Veteranos (VA) pode fornecer informações sobre como seus benefícios militares funcionam com o Medicare. Seu número de telefone nacional é 1-827-1000.
- O seu Programa Estadual de Assistência ao Seguro Saúde (SHIP) pode oferecer aconselhamento personalizado conforme você escolhe o Medicare e as opções de seguro saúde certas para você. Esses programas oferecem conselhos baseados especificamente no estado em que você mora. A linha direta nacional de SHIP é 1--701-0501.
- Para relatar a perda de um cartão do Medicare ou se você estiver tentando alterar seu endereço com o Medicare, pode ser necessário ligar para o escritório da Administração do Seguro Social. Sua linha direta nacional é 1 772-1213.
Como encontrar informações importantes sobre o Medicare
Se você estiver procurando por informações importantes sobre sua cobertura do Medicare, a linha direta do Medicare pode nem sempre ter as respostas que você procura.
Se você tiver cobertura de receita do Medicare Advantage, Medigap ou Medicare Parte D, poderá ter que ir diretamente a essas seguradoras privadas para obter respostas às suas perguntas.
Ligue para sua seguradora
Esses números de telefone são para acessar alguns dos provedores de seguros mais populares do Medicare.
- Aetna Medicare Advantage e Cobertura de Medicamentos Prescritos: 1-855-335-1407; Planos de suplemento do Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Blue Cross Medicare Advantage: 877-774- 8592
- Relações de membros do Health Partners Medicare: 1-866-901-8000 ou (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage e Cobertura de Medicamentos Prescritos: 1-866-973-4584
- Planos de vantagens preferenciais do Medicare para idosos: 394-5566
Escreva para seguradoras
Você pode escrever para suas seguradoras com perguntas sobre sua cobertura. Se possível, digite sua carta e certifique-se de manter uma cópia que indique a data em que você a enviou.
Se você não conseguir digitar suas perguntas, certifique-se de escrever de forma clara e concisa, deixando bastante espaço entre as perguntas. Certifique-se de incluir suas informações de contato em qualquer correspondência que enviar ao seu provedor de serviços de saúde.
Antes de enviar e-mail que contenha documentos importantes ou informações particulares de saúde, ligue com antecedência e certifique-se de ter os dados de contato corretos. A correspondência enviada para o endereço errado nem sempre é encaminhada para o local certo, especialmente em locais que recebem um grande volume de correspondência.
Endereços para as principais seguradoras que fornecem apólices do Medicare:
Aetna Inc.
PO Box 14088
Lexington, KY 40512
Sede da Blue Cross Blue Shield
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Sede da HealthPartners
901 Market Street, Suite 500
Filadélfia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, Califórnia 94612
Senior Preferred
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
Conectados
Muitos dos maiores provedores de Medicare Advantage agora oferecem opções de bate-papo online, onde você pode se comunicar com uma pessoa que responderá às suas perguntas em tempo real, pela Internet.
Você também pode usar os sites dessas empresas para pesquisar os recursos de saúde que publicaram, encontrar informações sobre sua cobertura e localizar endereços de e-mail de seu provedor.
- Site Aetna Medicare
- Site do BlueCross BlueShield Medicare
- Site da HealthPartners Medicare
- Site do Kaiser Permanante Medicare
- Site do Plano Senior Preferred Medicare Advantage
Como entrar em contato com o Medicare se você tiver deficiência auditiva ou outra deficiência
Se sua capacidade de falar ao telefone for limitada devido a uma condição de saúde, você ainda pode entrar em contato com o Medicare. Os usuários de TTY podem ligar para 1-877-486-2048 para obter uma linha direta compatível com seus dispositivos.
Você também pode enviar um e-mail para o Medicare em [email protected] ou enviar uma carta explicando sua necessidade para:
Centros de serviços Medicare e Medicaid
Gabinetes de Audiências e Inquéritos (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Atenção: Equipe de recursos de acessibilidade do cliente
Como se preparar para uma ligação para o Medicare
Ao ligar para a linha direta do Medicare, você será direcionado primeiro para um sistema automatizado. O sistema automatizado fornecerá algumas opções e coletará informações sobre sua solicitação.
Se você gostaria de falar com um agente do Medicare, uma pessoa está sempre disponível, embora você possa ter que esperar em espera. Certifique-se de ligar quando estiver em uma posição confortável e em um momento em que você possa esperar ao telefone por um tempo, se necessário.
Tenha esses itens ou informações à mão quando ligar para o Medicare:
Seu cartão do Medicare e papelada de reivindicação
Quando ligar para o Medicare, tenha em mãos as informações que seu agente solicitará. Isso inclui o seu número de membro do Medicare, papelada do pedido e outras informações relacionadas à sua pergunta.
Caneta e papel
Certifique-se de ter uma caneta e papel à mão sempre que ligar para o Medicare. Escreva suas perguntas antes de ligar. Anote o nome da pessoa com quem está falando e o horário da sua ligação e anote as respostas às suas perguntas para não ter que ligar novamente.
Peça a um amigo ou membro da família para ouvir
Lembre-se de que você sempre pode solicitar que as informações sejam enviadas a você por escrito ao final da ligação. Se você tiver alguém disponível que possa ajudá-lo, convém ouvir a chamada no viva-voz. A outra pessoa deve permanecer em silêncio ao telefone, mas pode fazer anotações para você e fazer perguntas que você gostaria de fazer.
O resultado final
O Medicare tem uma linha direta para a qual você pode ligar 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter ajuda com suas dúvidas sobre seguro saúde. As empresas privadas de saúde que fornecem planos Medicare Parte D e Medicare Supplement também fornecem assistência por telefone. Lembre-se de que a disponibilidade do plano varia de acordo com o estado, e você pode ter que fazer algum trabalho braçal adicional para encontrar informações sobre seu provedor de seguro saúde privado específico.
Se você tem problemas de audição ou deficiência que dificulta falar ao telefone, pode enviar uma solicitação de informações por e-mail ou pelo correio. Você também pode usar uma linha TTY para obter a ajuda necessária.
Mesmo que o Medicare possa ser confuso, entrar em contato e aproveitar os recursos disponíveis o deixará mais perto das respostas que você está procurando.
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