American Diabetes Association "Rebrands" a si mesma, com uma nova aparência e foco

A American Diabetes Association (ADA) está procurando se refazer.

Seu novo CEO reconhece que eles se desviaram de sua missão original de conectar e apoiar os pacientes, e eles querem voltar a isso, com um novo visual e tom de conversa.

A organização anunciou esse esforço com um comunicado à imprensa e seminário na Web em meados de maio, poucas semanas antes de sua enorme conferência anual de Sessões Científicas, que reúne cerca de 16.000 profissionais médicos em diabetes a cada junho. Certamente, o momento é para despertar a discussão que levará a esse grande evento, já que muitos olhos em todo o mundo estão atentos ao diabetes.

“Conectado para toda a vida”

Não é nenhum segredo que a ADA não tem se saído bem ao longo dos anos em se conectar com pessoas que vivem com diabetes no aqui e agora. Atender seus membros profissionais médicos tem sido a prioridade.

Com a nova CEO Tracey Brown assumindo o comando em junho de 2018 (a primeira mulher negra a ocupar esta posição e também a primeira a viver com T2D), a ADA passou o ano passado reavaliando como mudar seu foco de volta para as pessoas que vivem com esta doença.

O novo slogan da ADA que eles revelaram é: "Conectado para a Vida", referindo-se, é claro, ao mantra "Estamos todos juntos nisso".

Para muitos de nós, pessoas com diabetes, a resposta inicial pode ser um revirar de olhos. Mas somos informados de que haverá uma mudança tangível no tom e no foco, junto com alguns programas e iniciativas existentes sendo encerrados para abrir caminho para uma equipe mais localizada da comunidade e envolvimento de voluntários.

A ADA já começou a elaborar uma nova campanha de marketing com um grande fundo quadrado vermelho para representar o “reenquadramento” da conversa sobre diabetes neste país. Eles querem ser mais sobre “empoderar PCDs e seus entes queridos” para compartilhar mais de suas histórias.

“Tivemos que dar um passo atrás e ter um momento de verdade sobre o ADA”, disse Brown durante o webinar de meados de maio. Ela observou que os fundadores da organização em 1940 colocaram uma missão focada em conectar e apoiar pessoas com diabetes; o ADA deveria se concentrar em todo o espectro de problemas médicos, sociais e econômicos associados a esta doença.

Em vez disso, ela observa que PWDs "podem sentir que somos uma autoridade, mas não sentem que nos conectamos com eles ou que agregamos valor suficiente em suas vidas que poderíamos ou gostaríamos de ver".

Por que o ADA precisa de uma reformulação da marca?

Para começar, cerca de 50% do país vive agora com alguma forma de diabetes ou pré-diabetes. Isso é bastante surpreendente por si só, e a ADA está admitindo que não fez um trabalho bom o suficiente para aumentar a conscientização sobre a epidemia, nem para conectar as pessoas da Comunidade D que já vivem com diabetes.

Como um primeiro passo como nova CEO, Brown diz que fez a organização recuar e examinar sua história de décadas e como ela ajuda as pessoas com diabetes.Parte disso envolveu um "tour de escuta de 100 dias", onde Brown e outros líderes da ADA viajaram pelo país conversando com PWDs e seus entes queridos, funcionários e voluntários da ADA, médicos, educadores, profissionais de saúde, gente da indústria, doadores e pesquisadores.

A comunidade médica muitas vezes dá ao ADA notas altas por seu foco em pesquisa e ciência, mas conversar com PCDs e suas famílias é uma história diferente, Brown admite. “Este é um soro da verdade que tivemos que tomar”, diz ela.

Então o ADA se olhou no espelho, por assim dizer, e se perguntou:

• Estamos muito seguros?
• Somos muito respeitados para mudar?
• Somos convencionais demais para ser criativos?
• Estamos muito empenhados em sermos inovadores?
• Estamos na ADA muito bem em estarmos bem?

“O resultado final é que o diabetes é muito importante (para nós da ADA) para ficar bem. Isso nos fez repensar como trabalhamos ... e começamos a nos hackear ”, diz Brown.

Ela fala sobre como eles ouviram alto e bom som dos pacientes que eles não se sentiam conectados à ADA ou pela ADA. Muitas vezes, não se fala de diabetes e ainda há desinformação, estigma e culpa associados a esta condição - particularmente com o tipo 2 e pré-diabetes.

“Eles começaram nos dizendo que não estávamos falando de forma autêntica e transparente e não estávamos compartilhando sua‘ realidade cotidiana ’com o diabetes”, disse ela. Definindo o que chama de uma nova Arquitetura Estratégica, a ADA diz que agora tem um caminho claro traçado sobre como deve operar no futuro e colocar sua visão em movimento.

Foi aqui que o líder da ADA falou sobre “colocar o paciente no centro” de tudo o que ele faz, o que todos nós sabemos ser uma palavra da moda e um tema comum. A prova estará no pudim do que eles realmente mudarão.

Como mudará a maior organização sem fins lucrativos de diabetes do país?

Novo slogan: O novo slogan “Connected for Life” da ADA já está sendo lançado publicamente. O objetivo é mostrar como a organização não está apenas focada na pesquisa de cura, mas também em questões de diabetes da vida real e conectando pessoas a recursos e umas às outras para ajudá-las a ter uma vida melhor e mais saudável.

Logotipo da moldura vermelha: O uso dessas imagens representa “reformulando a conversa” sobre o diabetes. A ADA na verdade levou seus novos papéis de parede vermelhos de 2,13 metros de “moldura” para as comunidades locais e convidou as pessoas a ficarem na frente deles para fotos - para fins de marketing, claramente, mas eles estão encorajando as pessoas a compartilharem suas histórias pessoais para o bem maior.

Preço acessível e acesso: “Vamos continuar a nos inclinar para (a questão da) acessibilidade da insulina e continuar a lutar pelo acesso, para pessoas com diabetes”, diz Brown. “Temos que continuar levantando nossa voz e fazendo tudo ao nosso alcance para que isso aconteça. Ponto final, fim da história. Não vamos desistir disso, e você vai nos ver aumentar o volume disso. "

Nutrição: O líder da ADA diz, “há tantas informações sobre nutrição para diabetes, o que é certo ou errado, e pessoas apaixonadas em tantas frentes relacionadas à alimentação. Lançamos um documento de consenso no início de 2019, reconhecendo as múltiplas terapias nutricionais porque não há uma resposta "tamanho único" para PCDs. A ADA irá compartilhar e criar programas para a D-Community voltados para essa variedade de dietas, incluindo Paleo e baixo teor de carboidratos e assim por diante. ”

Pesquisa de Cura: A ADA planeja empurrar mais em seu Programa Pathway que apóia jovens pesquisadores que contribuem para o campo do diabetes, especificamente porque essas gerações mais jovens não são tipicamente aquelas que recebem mais financiamento para suas pesquisas. Esse programa também envolve trabalhar com uma variedade de parceiros da indústria, além de apenas as tradicionais “Big Pharma”, diz a ADA.

Envolvimento da comunidade: Nos últimos anos, a ADA mudou mais seus esforços e programas das comunidades locais e escritórios de campo, em favor de sua sede na Costa Leste e esforços nacionais. Agora isso vai mudar. A ADA começou a colocar mais recursos nos escritórios locais, restabelecendo os Conselhos de Liderança Comunitária e se envolvendo novamente com os voluntários da comunidade local. “É aí que a borracha encontra a estrada e eles têm o coração da comunidade”, diz Brown.

Então, esse é o problema direto do próprio ADA. Pedimos mais detalhes e exemplos concretos de como a organização planeja fazer essas grandes mudanças, mas eles se recusaram a fornecer detalhes adicionais neste momento.

Acho que teremos que esperar para ver se a "reformulação da conversa sobre diabetes" pela ADA se traduz em mais do que apenas um novo plano de fundo do quadrado vermelho, ou se a organização realmente se sairá melhor de maneiras que importam para as pessoas com deficiência.